Minule jsme si říkali, jak může vypadat špatná komunikace v obchodním jednání mezi dvěma podnikateli, kteří navazují na obchodní spolupráci. Dneska si řekneme něco dalšího o komunikace se zákazníky.
Do obchodní komunikace v žádném případě nepatří osobní pocity. Uvedu příklad.
Zákazník si jde nakoupit do obchodu a při placení je na něj prodavačka nepříjemná. Odsekává na jeho dotazy, zvyšuje třeba hlas apod.
Je to typický příklad toho jak NEkomunikovat se zákazníky. Nikdy ten kupující nesmí ani náznakem poznat, že máte špatný den, že jste naštvaný nebo tak něco. Ano jsme lidské bytosti, ale tyto problémy je třeba řešit mimo pracovní dobu.
Nikdy nevíte, jestli ten zákazník, který se u vás necítil dobře neovlivní další zákazníky, kteří pak díky tomu nakoupí třeba u konkurence. Dávejte si na to pozor, je to opravdu velká a základní chyba v obchodní komunikaci. Chovejte se přátelsky a profesionálně.
Instagram patří mezi nejoblíbenější sociální sítě a jeho vizuální formát je ideální pro budování značky, komunikaci se zákazníky a zvyšování povědomí o vašem podnikání. Úspěšný příspěvek na Instagramu však není jen o krásném obrázku. Je potřeba strategicky přemýšlet nad obsahem, aby zaujal a přinesl výsledky. Tento návod vám ukáže, jak vytvořit...
Prodejní text je jedním z nejdůležitějších prvků úspěšného marketingu. Ať už píšete text na web, reklamní kampaň, e-mail nebo příspěvek na sociální sítě, správně napsaný text dokáže přesvědčit zákazníky k akci. V tomto článku vám ukážu, jak napsat prodejní text, který bude fungovat.
SEO (Search Engine Optimization) je klíčové pro zvýšení viditelnosti vašeho webu ve vyhledávačích. I malá vylepšení mohou přinést lepší výsledky. Tento krátký návod vám ukáže 5 jednoduchých kroků, jak rychle a efektivně zlepšit SEO vašeho webu.
Obsahový marketing je základem úspěšné online prezentace a budování důvěry u zákazníků. Pokud chcete zvýšit povědomí o své značce, přivést více návštěvníků na web a podpořit prodeje, správně nastavená strategie obsahového marketingu je nezbytná. Tento návod vám krok za krokem ukáže, jak vytvořit efektivní strategii, která přináší výsledky.
E-mail marketing je jedním z nejefektivnějších nástrojů, jak udržovat kontakt se zákazníky, budovat důvěru a zvyšovat prodeje. Klíčem k úspěšnému e-mail marketingu však není jen hromadné rozesílání zpráv, ale správně nastavená strategie a kvalitní obsah.
PR články jsou jedním z nejefektivnějších způsobů, jak zvýšit povědomí o vaší značce, získat důvěru zákazníků a podpořit SEO vašeho webu. Nicméně napsat ideální PR článek, který zaujme čtenáře a přinese výsledky, vyžaduje promyšlený přístup.